Teleurgesteld…..
Dat ene woord omvat wel een beetje wat we ervaren hebben.
De keuze voor Den Druppel was vanwege de positieve reviews en omdat hij een ondernemer uit de buurt is en je gunt het dan de kleine ondernemer.
Helaas kwam er op de afgesproken datum niemand opdagen rond de afgesproken tijd vroeg in de ochtend. Wachten….,toch maar gaan bellen rond half 10; maar geen gehoor. Vervolgens geprobeerd te appen en te mailen ook zonder reactie. Uiteindelijk maar de plinten terug geplaatst en de meubels weer op hun plek gezet.
Om half 1 stond er een medewerker voor de deur. Hij had met stukken gestaan met de auto en was er daarom pas in de middag. Met stukken staan kan de beste overkomen, alle begrip voor. Maar dat je vervolgens uren lang niets aan je klant laat weten om vervolgens wel te verwachten dat de klant verder geen plannen heeft die dag en dat je kunt komen wanneer het jou uitkomt is niet correct. Wij hadden er geen goed gevoel bij, andere plannen voor die middag en wilden de werkzaamheden liever niet meer uit laten voeren door den druppel vochtwering. Helaas, dat was geen optie. Danny zei direct dat de rechtsbijstand op ons af zou worden afgestuurd wanneer we van de opdracht af zouden zien. Dus de opdracht zou dan toch uitgevoerd moeten gaan worden. Er werd een tegemoetkoming van €150.- verstrekt welke in mindering op de factuur zou worden gebracht voor het ongemak en het feit dat we een hele vrije dag vergooid met wachten en dubbel meubels te verslepen.
In de eerdere reviews lazen we zo mooi dat na afloop alles netjes opgeruimd en achtergelaten werd. Ook een van de redenen om voor Danny te kiezen.
En zo gebeurde het dat ze die dag alsnog de werkzaamheden kwamen verrichten.
Het personeelslid wat bij ons kwam deed dit werk normaal nooit zei hij 🫤.
Maar goed, we lieten de man aan het werk gaan er vanuit gaande dat Danny niet iemand zou sturen die zijn vak niet verstaat. Het boren maakt natuurlijk lawaai dus we zijn niet op zijn vingers blijven kijken toen hij zou gaan beginnen.
Hij startte in de keuken en zou daarna de woonkamer doen.
Halverwege namen we een kijkje en schrokken ons rot. De hele keuken was een grote stofwolk en werkelijk alles zat onder het stof. De man had geen stofzuiger bij en had ook niets afgedekt. Op onze vraag of dat de normale gang van zaken was gaf hij aan niet te hebben gedacht dat het zo erg zou stoffen…. Het was een ravage. Zo snel mogelijk stoelen, losse spullen en te tillen meubels buiten gezet. Voor de woonkamer hebben we hem onze stofzuiger gegeven om bij het boren te gebruiken en dat scheelde aanzienlijk! En dan denk je misschien ach, een beetje stof zeur niet zo. Maar wat op de foto’s te zien is is maar een schijntje van alles. Glaswerk, houten raambekleding, lampen, keuken, kasten, stoelen, vloer etc etc. Van boven tot onder zat de woonkeuken onder het stof. Nadat de werknemer weg was zijn we nog uren bezig geweest eer alles een beetje opgeruimd was.
Echter volgens de baas was de grote hoeveelheid stof normaal en kon een stofzuiger bij hun machine (normale klopboormachine) niet gebruikt worden
De beloofde korting werd uiteindelijk niet gegeven omdat ze dezelfde dag terug zijn geweest en Danny van menig was dat we daarom geen schade geleden hadden….er ging uit coulance €50 van de prijs af.
Het hele werk kwam amateuristisch over. Er bleek vooraf geen vochtmeting te zijn gedaan dus we hebben geen idee hoe men na een poos kan meten of het middel zijn werk doet.
Fijn dat er ook blije klanten zijn volgens de reviews. Wellicht hadden wij gewoon dikke pech. Ik zal niet afraden dit bedrijf in de arm te nemen maar wanneer het gaat om boringen in je muren raad ik wel aan te vragen of ze een stofzuiger en afdekfolie mee brengen…
Laten we hopen dat het ingespoten middel zijn werk gaan doen.
Wellicht kunnen we over een tijdje de review aanpassen en vermelden dat we ondanks de slordige gang van zaken wel verlost zijn van het vocht…
Update na reactie Danny:
€ 75.- werd pas na plaatsen review aangeboden en kreeg ik alleen als ik mijn review zou verwijderen……